УТВЕРЖДЕНО
31 августа 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Косьмина Ольга Анатольевна, ИНН 710304840279, ОГРНИП 318715400079180, далее — Исполнитель, предлагает физическим лицам заключить договор на изложенных ниже условиях. Лицо, принявшее оферту, далее именуется Заказчиком.
1.2. Оферта размещается на сайте https://shvk.store, далее — Сайт. Она определяет условия оказания информационных услуг по вопросам чтения с предоставлением материалов и передачей выбранной печатной книги, а также условия предоставления доступа к аудиокнигам.
1.3. Заказ представляет собой выбранный Заказчиком состав услуг и материалов с указанием их стоимости и условий исполнения. Описание выбранной позиции, сведения, показанные при оформлении заказа, и настоящая оферта составляют условия договора.
2. Предмет договора
2.1. При заказе информационной услуги с печатной книгой Исполнитель обязуется предоставить Заказчику предусмотренные заказом информационные материалы по вопросам чтения и передать указанную в заказе книгу. Заказчик обязуется оплатить услугу и выбранную доставку. За передачу книги, обозначенной в заказе как подарок, отдельная плата не взимается.
2.2. В рамках услуги Заказчику предоставляются информационные материалы, содержащие рекомендации по чтению книг.
2.3. Автор, название, издание, количество и иные указанные в заказе характеристики печатной книги определяют обязательство Исполнителя по её передаче. Замена выбранной книги или изменение состава материалов допускаются только по согласованию с Заказчиком.
2.4. Передача печатной книги не заменяет предоставления информационных материалов. Предоставление материалов не освобождает Исполнителя от передачи книги, включённой в заказ.
2.5. При заказе аудиокниги Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к выбранной аудиокниге в порядке раздела 5. Печатная книга передаётся по такому заказу только в случае, если она прямо включена в его состав.
2.6. Сведения о содержании услуги, составе материалов, сроке и способе их предоставления доводятся до Заказчика до оплаты.
3. Оформление заказа и оплата
3.1. Заказчик выбирает позицию на Сайте, проверяет её описание и количество, указывает сведения в форме заказа и выбирает доступный способ доставки, если заказ предусматривает передачу печатной книги.
3.2. До оплаты Заказчику предоставляются сведения о составе заказа, полной стоимости услуг, стоимости и сроке доставки, сроке предоставления материалов и условиях доступа к ним. При предварительном заказе срок исполнения сообщается до внесения оплаты.
3.3. Заказчик принимает оферту путём оплаты сформированного заказа после ознакомления с его условиями. Договор считается заключённым с момента подтверждения успешной оплаты. Регистрация на Сайте, добавление позиции в корзину и запрос уведомления о возможности заказа сами по себе не являются акцептом оферты.
3.4. Стоимость определяется в рублях и указывается до оплаты с учётом применимых налогов. Доставка оплачивается в размере, согласованном при оформлении заказа. Изменение цены на Сайте после заключения договора не изменяет стоимость оплаченного заказа.
3.5. Оплата производится банковской картой или через Систему быстрых платежей с использованием платёжного сервиса АО «АЛЬФА-БАНК». Исполнитель направляет кассовый чек в установленном законом порядке.
3.6. Если точную стоимость доставки невозможно определить при первоначальном оформлении, Исполнитель сообщает её Заказчику до оплаты доставки. Дополнительная плата без согласования с Заказчиком не взимается.
3.7. Исполнитель предоставляет Заказчику подтверждение заказа, позволяющее установить его номер, состав, стоимость и согласованные условия исполнения. Сведения об оплате сами по себе не подтверждают оказание услуги или передачу книги.
3.8. Если исполнение заказа в согласованном составе или сроке невозможно, Исполнитель сообщает об этом Заказчику. Замена позиции, перенос срока и иные изменения договора допускаются по соглашению сторон. При отсутствии соглашения применяются предусмотренные законом последствия неисполнения обязательства.
4. Предоставление информационных материалов
4.1. Информационные материалы, указанные в пункте 2.2, предоставляются Заказчику одновременно с передачей печатной книги.
4.2. Исполнитель обеспечивает предоставление материалов в полном составе, предусмотренном заказом. Если материалы передаются поэтапно, состав и срок каждого этапа указываются до оплаты.
4.3. При предоставлении материалов в электронной форме Исполнитель обеспечивает возможность открыть или загрузить их предусмотренным для заказа способом. Если Заказчик не получил материалы или не может воспользоваться предоставленной ссылкой, он вправе сообщить об этом Исполнителю по адресу shvk.store@gmail.com.
4.4. Обязательство по предоставлению материалов исполняется их фактической передачей Заказчику либо обеспечением предусмотренного договором доступа. Открытие доступа не считается исполнением иных обязательств, которые ещё должны быть выполнены, в том числе передачей печатной книги или предоставлением последующих материалов.
4.5. Отсутствие обращения Заказчика после оплаты не признаётся подтверждением надлежащего исполнения договора и не лишает его права предъявить требования в связи с недостатками услуги.
5. Предоставление аудиокниг
5.1. После оплаты заказа ссылка на аудиокнигу предоставляется в личном кабинете на Сайте в разделе «Мой аккаунт» — «Загрузки».
5.2. Заказчик получает возможность загрузить аудиокнигу по ссылке, размещённой в личном кабинете.
5.3. Формат аудиофайла и необходимые для его использования технические условия указываются в описании аудиокниги. Заказчик самостоятельно обеспечивает устройство и подключение к сети Интернет, необходимые для получения материалов.
5.4. Если ссылка отсутствует, не работает или ведёт к материалу, не соответствующему заказу, Исполнитель устраняет нарушение и предоставляет доступ к оплаченной аудиокниге. До устранения препятствия обязательство по предоставлению доступа не считается исполненным.
5.5. Сам по себе цифровой формат не является основанием для отказа в рассмотрении требований Заказчика о недостатках или возврате денежных средств.
6. Передача печатных книг и доставка
6.1. Печатная книга передаётся Заказчику либо указанному им получателю способом, выбранным при оформлении заказа. Исполнитель передаёт книгу в согласованном количестве, с указанными в заказе характеристиками и без недостатков, о которых Заказчик не был предупреждён.
6.2. В форме заказа предусмотрены курьерская доставка по Москве в пределах и за пределами МКАД, доставка СДЭК курьером или в пункт выдачи, доставка Почтой России и доставка в Город-на-Озере. Применяется способ, доступный для выбранного адреса и согласованный при оформлении конкретного заказа.
6.3. При выборе добавления к существующему заказу с оплаченной доставкой Заказчик указывает номер такого заказа. Исполнитель проверяет возможность совместной отправки. Если первоначальный заказ уже отправлен или объединение невозможно, иной способ и стоимость доставки согласовываются с Заказчиком до её оплаты и отправки.
6.4. Срок передачи книги определяется условиями заказа, доведёнными до Заказчика до оплаты. Передача отправления перевозчику не приравнивается к вручению книги Заказчику. Привлечение службы доставки не освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком за исполнение принятого обязательства.
6.5. Заказчик проверяет указанные контактные данные, адрес или пункт выдачи и сообщает об обнаруженной ошибке. Если изменение сведений влияет на доставку, Исполнитель согласовывает с Заказчиком необходимые действия и возможные расходы. Дополнительные расходы не начисляются автоматически.
6.6. При получении рекомендуется проверить количество книг, их соответствие заказу и наличие видимых повреждений. Если выявлено несоответствие, Заказчик вправе зафиксировать его и обратиться к Исполнителю. Отсутствие акта, фотографии или отметки при вручении само по себе не лишает Заказчика предусмотренных законом прав.
7. Отказ от договора, недостатки и возврат денежных средств
7.1. Заказчик вправе в любое время до полного и надлежащего исполнения Исполнителем обязательств по заказу отказаться от исполнения договора оказания услуг. Уведомление об отказе направляется в свободной форме по адресу электронной почты shvk.store@gmail.com или почтовому адресу Исполнителя, указанному в разделе 10. В уведомлении указываются номер заказа либо иные сведения, позволяющие определить заказ.
7.2. При отказе, не связанном с нарушением договора Исполнителем, полученная оплата возвращается за вычетом фактически понесённых до получения уведомления расходов, непосредственно связанных с исполнением данного заказа. Исполнитель направляет Заказчику расчёт удерживаемой суммы и документы, подтверждающие расходы. При отсутствии таких расходов оплата возвращается полностью. Штраф за отказ не взимается. Розничная стоимость книги, переданной в составе услуги без отдельной платы, сама по себе не является основанием для удержания. Стоимость возвращаемой книги в удерживаемые расходы не включается.
7.3. Денежные средства при отказе, указанном в пункте 7.2, возвращаются в течение 10 календарных дней со дня получения Исполнителем уведомления об отказе.
7.4. После полного и надлежащего исполнения Исполнителем обязательств по заказу право на отказ, предусмотренное пунктом 7.1, не применяется. По заказу с печатной книгой полное исполнение предполагает как предоставление информационных материалов, так и передачу книги. Настоящий пункт не ограничивает права Заказчика в связи с недостатками, иными нарушениями договора и по другим основаниям, предусмотренным законом.
7.5. При нарушении сроков исполнения заказа, непредоставлении материалов или доступа к аудиокниге, передаче книги, не соответствующей заказу, либо наличии недостатков Заказчик вправе предъявить предусмотренные законом требования, в том числе об устранении нарушения, уменьшении цены, возврате денежных средств и возмещении убытков. Основания, размер и сроки удовлетворения требований определяются законом с учётом характера нарушения. Порядок расчёта по пункту 7.2 не ограничивает указанные права Заказчика.
7.6. При отказе от договора с возвратом оплаты за информационную услугу Заказчик возвращает печатную книгу, переданную в составе этой услуги. Исполнитель сообщает адрес возврата и обеспечивает возможность отправки книги почтой или службой доставки. При отказе по пункту 7.1, не связанном с нарушением договора Исполнителем, расходы на обратную отправку несёт Заказчик. При возврате вследствие нарушения договора Исполнителем необходимые расходы на обратную отправку несёт Исполнитель. Возврат книги не является предварительным условием отказа от договора и не увеличивает срок возврата денежных средств.
7.7. Денежные средства возвращаются способом, использованным при оплате, либо иным способом, согласованным с Заказчиком. Согласование способа возврата не увеличивает установленный срок возврата. При необходимости Исполнитель запрашивает реквизиты для перечисления денежных средств. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа, если заказ и оплату можно подтвердить иным способом.
8. Использование материалов
8.1. Предоставление материалов и передача печатной книги не влекут перехода к Заказчику исключительных прав на содержащиеся в них произведения.
8.2. Заказчик вправе использовать полученные материалы в личных целях в пределах, допускаемых законодательством и предоставленными правами. Размещение электронных материалов в открытом доступе, распространение их копий и иное использование, требующее разрешения правообладателя, без такого разрешения не допускаются. Предусмотренные законом случаи свободного использования сохраняются.
9. Ответственность и заключительные положения
9.1. Стороны несут ответственность за нарушение договора в соответствии с законодательством Российской Федерации. Договор не ограничивает установленные законом права Заказчика-потребителя, включая право на возмещение убытков и предъявление требований в связи с недостатками.
9.2. Стороны вправе урегулировать разногласия путём переписки. Направление обращения Исполнителю не устанавливается обязательным условием обращения в суд, если такой порядок не предусмотрен законом. Право Заказчика-потребителя на выбор подсудности сохраняется.
9.3. К заказу применяется редакция оферты, действовавшая на момент заключения договора. Новая редакция не изменяет условия ранее заключённого договора без согласия Заказчика, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
9.4. Изменения конкретного заказа согласовываются сторонами способом, позволяющим установить содержание договорённости и лиц, выразивших согласие. Само размещение новых условий на Сайте не является согласием Заказчика на изменение оплаченного заказа.
10. Сведения об Исполнителе
Индивидуальный предприниматель Косьмина Ольга Анатольевна.
ИНН: 710304840279.
ОГРНИП: 318715400079180.
Адрес: 117105, г. Москва, Варшавское шоссе, 2, 103.
Электронная почта для обращений по заказам и договору: shvk.store@gmail.com.
Телефон: +7 985 161-50-07.
Сайт: https://shvk.store.